Kurs Teamtraining: Konfliktbewältigung im Team – Konflikte erkennen und lösen

Interaktives Training/ Erfahrungsorientiertes Lernen

Seminarinhalte:

Konflikte verstehen und analysieren

• Konfliktanzeichen erkennen
• Welchen Sinn haben Konflikte
• Konflikte bestimmen
• Konflikte austragen
• Wie eskaliert ein Konflikt?
• Die drei Hauptphasen
• Die neun Eskalationsstufen
• Konflikte systematisch analysieren

Konflikte bewältigen und verhindern

• Erfolgreiches Konfliktmanagement
• Kritikgespräche führen
• Emotionen kontrollieren
• Schwierige Konflikte bewältigen
• Konflikte verarbeiten und verhindern
• Reflektion des Konflikts
• Konfliktsituation verarbeiten