Motivation und Teamentwicklung |  Konfliktbewältigung im Team – Konflikte erkennen und lösen

•    Konflikte verstehen und analysieren
–    Konfliktanzeichen erkennen
–    Welchen Sinn haben Konflikte
–    Konflikte bestimmen
–    Konflikte austragen
–    Wie eskaliert ein Konflikt?
–    Die drei Hauptphasen
–    Die neun Eskalationsstufen
–    Konflikte systematisch analysieren

•    Konflikte bewältigen und verhindern
–    Erfolgreiches Konfliktmanagement
–    Kritikgespräche führen
–    Emotionen kontrollieren
–    Schwierige Konflikte bewältigen
–    Konflikte verarbeiten und verhindern
–    Reflektion des Konflikts
–    Konfliktsituation verarbeiten