Kurs Verkaufstraining: Verkaufserfolg am Telefon

Der besondere „Draht am Draht“:
Geschäftskontakte ohne Telefon sind heute kaum mehr denkbar. Aus Sicht des Kunden ist der Kontakt am Telefon ein wichtiges Indiz für die Kompetenz eines Unternehmens.

Lernen Sie, bestehende Kunden für sich und Ihr Unternehmen weiter zu entwickeln und den Verkaufserfolg auszubauen.

Das Ziel:

Systematische, effektive und effiziente Marktbearbeitung (Verkaufen ist Fleißarbeit)

Inhalte:

• Telefonate strukturiert vor- und nachbereiten
• Organisation der Kundeninformationen und Wiedervorlage
• Was will ich verkaufen?
• Selbstorganisation: Geh zur Quelle (5x warum)

• Das Zeitfenster für das telefonieren
• Der Engpass ist die effektive Verkaufszeit des Verkäufers
• Wenn du ein totes Pferd reitest, steige ab

• Zeitnahe Kaufabsichten des Kunden
• Qualifizierung des Kontaktes

• Positive Formulierungen benutzen
• Aktives zuhören – wie geht das?
• Der verbindliche Gesprächsabschluss

• Es gibt keine schwierige Telefonpartner – es gibt nur schwierige Telefonverkäufer
• Das „Nein“ als Chance (Noch Ein Impuls Nötig)
• Coaching mit den Verkäufern
• Sekretärin überwinden – Kontakt mit dem Entscheider